Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Nous vous informons ci-dessous en détail au sujet du traitement de vos données.

1. Accès aux données et hébergement

Vous pouvez visiter notre site internet sans fournir d'informations personnelles. Chaque fois qu'un site internet est consulté, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur qui contient, par exemple, le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la récupération, la quantité de données transmises et le fournisseur demandeur (données d'accès) et documente la récupération.

Ces données d'accès sont évaluées exclusivement dans le but d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer nos services. Ceci sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, qui sont principalement justifiés par l'intérêt de présenter correctement notre offre, ce qui pèse dans le cadre d'une mise en balance des intérêts. Toutes les données d'accès seront effacées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.

Services d'hébergement via un tiers
Dans le cadre du traitement pour notre compte, un tiers fournisseur nous fournit des services d'hébergement et de présentation du site internet. Ceci sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, qui sont principalement justifiés par l'intérêt de présenter correctement notre offre, ce qui pèse dans le cadre d'une mise en balance des intérêts. Toutes les données collectées dans le cadre de l'utilisation de ce site internet ou dans les formulaires prévus à cet effet dans la boutique en ligne comme décrit ci-dessous sont traitées sur ses serveurs. Le traitement sur d'autres serveurs n'a lieu que dans le cadre décrit dans les présentes.

Ce prestataire de services est situé dans un pays de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

2. Recueil et utilisation des données pour le traitement des contrats et lors de l'ouverture d'un compte client.

Nous recueillons des données personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande, lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail) ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons besoin des données pour le traitement du contrat, ou pour le traitement de votre contact ou l'ouverture du compte client, et vous ne pouvez pas compléter la commande et/ou l'ouverture du compte ni ne pouvez envoyer le contact sans renseigner ces informations. Les données recueillies peuvent être consultées à partir des formulaires de saisie respectifs. Nous utilisons les données que vous nous avez fournies pour traiter les contrats et vos demandes d'informations. Après le traitement complet du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront limitées à un traitement ultérieur et supprimées après l'expiration des délais de conservation en vertu du droit fiscal et commercial, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut avoir lieu soit par le biais d'un message selon l'option ecommerce@mascot.dk, soit par le biais d'une fonction prévue à cet effet dans le compte client.

3. Transfert de données

Pour l'exécution du contrat, nous transmettons vos données à la société de transport chargée de la livraison dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison de la marchandise commandée. Selon le prestataire de services de paiement que vous sélectionnez lors du processus de commande, nous transmettons les données de paiement collectées pour le traitement des paiements à l'établissement de crédit chargé du paiement et, le cas échéant, aux prestataires de services de paiement que nous avons mandatés ou au service de paiement sélectionné. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement sélectionnés collectent également ces données eux-mêmes si vous y créez un compte. Dans ce cas, vous devez vous connecter au prestataire de services de paiement avec vos données d'accès lors du processus de commande. La déclaration de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'applique dans ce cadre.

Transfert de données aux fournisseurs de services d'expédition
Si vous nous avez donné votre consentement exprès pendant ou après votre commande, nous transmettrons votre adresse électronique et votre numéro de téléphone au prestataire de services d'expédition sélectionné sur cette base afin que ce dernier puisse vous contacter avant la livraison pour vous en informer ou coordonner la livraison.

Le consentement peut être retiré à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou directement au fournisseur de services d'expédition à l'adresse de contact indiquée ci-dessous. Suite à retrait du consentement, nous effacerons vos données fournies à cette fin, à moins que vous n'ayez expressément consenti à l'utilisation ultérieure de vos données ou que nous ne nous réservions le droit d'utiliser les données au-delà, ce qui est permis par la loi et ce dont nous vous informons dans cette déclaration.

GLS Denmark A/S
Kokmose 3
6000 Kolding

Danemark

4. Lettre d'information par e-mail

Publicité par e-mail avec inscription à la lettre d'information
Si vous vous abonnez à notre lettre d'information, nous utilisons les données nécessaires à cette fin ou que vous nous communiquez séparément afin de vous envoyer régulièrement notre lettre d'information par e-mail sur la base de votre consentement.

Vous pouvez vous désabonner de la lettre d'information à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou via un lien prévu à cet effet dans la lettre d'information. Après désabonnement, nous supprimons votre adresse e-mail, à moins que vous n'ayez expressément consenti à l'utilisation ultérieure de vos données ou que nous ne nous réservions le droit d'utiliser les données au-delà, ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette politique.

Publicité par e-mail sans abonnement à la lettre d'information et votre droit d'opposition.
Si nous recevons votre adresse e-mail dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service et que vous ne vous y opposez pas, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres pour des produits similaires à ceux déjà achetés au sein de notre gamme. Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, qui sont principalement justifiés par l'intérêt d'une approche publicitaire destinée à nos clients, ce qui pèse dans le cadre d'une mise en balance des intérêts.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de votre adresse e-mail en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou via un lien prévu à cet effet dans l'e-mail publicitaire, sans encourir d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base.

La lettre d'information est envoyée dans le cadre d'un traitement pour notre compte par un prestataire de services à qui nous transmettons votre adresse e-mail à cette fin.

Ce prestataire de services est basé aux États-Unis et il est certifié dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis. Un certificat actuel peut être consulté ici. Grâce à cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a établi un niveau adéquat de protection des données pour les entreprises certifiées dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée.

Enquêtes statistiques et analyses

Les lettres d'information contiennent ce que l'on appelle un « web-beacon », c'est-à-dire un fichier de taille pixel récupéré sur le serveur MailChimp lors de l'ouverture de la lettre d'information. Dans le cadre de cette récupération, des informations techniques telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l'heure de récupération sont initialement collectées. Ces informations sont utilisées pour améliorer d'un point de vue technique les services basés sur les données techniques ou les groupes cibles et leur comportement de lecture en fonction de leur localisation (qui peut être déterminée à l'aide de l'adresse IP) ou des temps d'accès.

Les enquêtes statistiques permettent également de déterminer si les lettres d'information sont ouvertes, quand elles le sont et quels liens sont cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées aux destinataires individuels de la newsletter. Ce n'est néanmoins ni notre désir ni celui de MailChimp que d'observer les utilisateurs individuels. Les évaluations nous servent surtout à identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter notre contenu aux utilisateurs ou à envoyer un contenu différent en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

5. Cookies et analyse web

Afin de rendre notre site internet attrayant et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, d'afficher des produits appropriés ou à des fins d'études de marché, nous utilisons des cookies sur diverses pages. Ceci sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, qui sont principalement justifiés par l'intérêt d'une présentation optimisée de notre offre, ce qui pèse dans le cadre d'une mise en balance des intérêts. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement stockés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez voir la durée d'enregistrement dans la vue d'ensemble depuis les paramètres des cookies de votre navigateur internet. Vous pouvez configurer votre navigateur de telle sorte que vous soyez informé(e) de la configuration des cookies, et décider individuellement de leur acceptation ou exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur diffère en ce qui concerne la façon dont il gère les paramètres des cookies. Ceci est décrit dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui explique comment vous pouvez modifier les paramètres de vos cookies. Vous les trouverez pour les navigateurs respectifs sous les liens suivants :

Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari™: https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Firefox™ https://support.mozilla.org/fr/kb/exp/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Opera™: https://help.opera.com/en/opera36/set-web-preferences

Si les cookies ne sont pas acceptés, les fonctionnalités de notre site internet peuvent être limitées.

Le présent site internet utilise également le cookie DoubleClick dans le cadre de l'application Google Analytics (voir ci-dessous), ce qui permet à votre navigateur d'être reconnu lorsque vous visitez d'autres sites internet. Ceci sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, qui sont principalement justifiés par une commercialisation optimale de notre site internet, ce qui pèse dans le cadre d'une mise en balance des intérêts. Les informations générées automatiquement par le cookie concernant votre visite sur le présent site internet sont transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L'adresse IP sera réduite en activant l'anonymisation IP sur le présent site internet avant la transmission dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord dans l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux Etats-Unis et y sera raccourcie. L'adresse IP anonyme transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Vous trouverez ci-après une vue d'ensemble des données personnelles que nous pouvons collecter et traiter lorsque vous utilisez le site Internet :

Votre adresse IP
Des informations techniques sur l'appareil que vous utilisez pour accéder au site Internet
Votre emplacement géographique
Les pages que vous avez visitées

Google utilisera ces informations pour compiler des rapports sur l'activité du site internet et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site internet. Ceci sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, qui sont principalement justifiés par une commercialisation optimale de notre site internet, ce qui pèse dans le cadre d'une mise en balance des intérêts. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google.
Google Double Click est un service de Google LLC. (www.google.fr).
Google LLC a son siège social aux États-Unis et il est certifié dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis. Un certificat actuel peut être consulté ici. Grâce à cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a établi un niveau adéquat de protection des données pour les entreprises certifiées dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée.

Vous pouvez désactiver le cookie DoubleClick via ce lien. Vous pouvez également vous informer auprès de la Digital Advertising Alliance sur le paramétrage des cookies et effectuer les paramétrages nécessaires. Enfin, vous pouvez configurer votre navigateur de telle sorte que vous soyez informé(e) de la configuration des cookies, et décider individuellement de les accepter ou d'exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou en général. Si les cookies ne sont pas acceptés, les fonctionnalités de notre site internet peuvent être limitées.

Utilisation de Google (Universal) Analytics pour l'analyse Web
À des fins d'analyse de site internet, ce site internet utilise Google (Universal) Analytics, un service d'analyse Web de Google LLC (www.google.fr). Ceci sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, qui sont principalement justifiés par l'intérêt d'une présentation optimisée de notre offre, ce qui pèse dans le cadre d'une mise en balance des intérêts. Google (Universal) Analytics utilise des méthodes (comme les cookies) qui permettent d'analyser votre utilisation du site internet. Les informations générées automatiquement par le cookie concernant votre visite sur le présent site internet sont transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L'adresse IP sera réduite en activant l'anonymisation IP sur le présent site internet avant la transmission dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord dans l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux Etats-Unis et y sera raccourcie. L'adresse IP anonyme transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Google LLC a son siège social aux États-Unis et il est certifié dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis. Un certificat actuel peut être consulté ici. Grâce à cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a établi un niveau adéquat de protection des données pour les entreprises certifiées dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée.

Vous pouvez empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant :  http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
 

Utilisation de Google Adwords Conversion-Tracking
Nous utilisons le programme de publicité en ligne « Google AdWords » et le Conversion-Tracking dans le cadre de Google AdWords. Le Google Conversion Tracking est un service d'analyse de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »).
Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, le cookie de Conversion-Tracking est placé sur votre ordinateur. Ces cookies ont une validité limitée, ne contiennent aucune donnée personnelle et ne sont donc pas utilisés pour l'identification personnelle. Si vous visitez certaines pages de notre site internet et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce et que vous avez été redirigé vers cette page.
Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Cela signifie qu'il n'est pas possible de suivre les cookies sur les sites internet des clients AdWords. Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le Conversion-Tracking. Les clients peuvent voir le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page comportant une balise de Conversion-Tracking. Cependant, ils ne reçoivent aucune information qui identifie personnellement les utilisateurs.
Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation. Pour cela, il vous suffit d'empêcher l'installation de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence (option de désactivation). Ils ne sont alors pas inclus dans les statistiques de Conversion-Tracking. De plus amples informations et la politique de confidentialité de Google sont disponibles à l'adresse suivante : http://www.google.fr/policies/privacy/

Utilisation de Hotjar
Le présent site internet utilise les technologies de Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte, Europe (www.hotjar.com) pour collecter et stocker des données à des fins de marketing et d'optimisation. Ces données peuvent être utilisées pour créer des profils d'utilisateur sous un pseudonyme.
L'outil de suivi Web Hotjar enregistre des visites individuelles sélectionnées au hasard (uniquement avec des adresses IP anonymes). Il en résulte un protocole de mouvements et de clics de souris avec l'intention d'afficher au hasard les visites individuelles sur le site internet et d'en déduire des améliorations potentielles pour le site internet.
Les données collectées avec les technologies Hotjar ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du présent site internet et ne sont pas combinées avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme sans le consentement distinct de la personne concernée.
Si vous ne voulez pas d'enregistrement, vous pouvez le désactiver pour le navigateur que vous utilisez actuellement en cliquant sur le lien suivant : www.hotjar.com/opt-out

6. Publicité via des réseaux de marketing

Google AdWords Remarketing
Google Adwords fait la promotion de ce site dans les résultats de recherche de Google et sur les sites internet de tiers. À cette fin, le cookie de remarketing de Google est mis en place lorsque vous visitez notre site internet, ce qui permet d'utiliser automatiquement un identifiant de cookie pseudonyme et, en fonction des pages visitées, une publicité ciblée par centres d'intérêt. Ceci sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, qui sont principalement justifiés par une commercialisation optimale de notre site internet, ce qui pèse dans le cadre d'une mise en balance des intérêts.

Tout traitement supplémentaire n'aura lieu que si vous avez convenu avec Google que votre historique de navigation sur le Web et les applications seront associés à votre compte Google par Google et que les informations de votre compte Google seront utilisées pour personnaliser les annonces que vous voyez sur le Web. Dans ce cas, si vous êtes connecté(e) à Google lorsque vous visitez notre site internet, Google utilisera vos données et les données de Google Analytics pour créer et définir des listes de groupes cibles pour le remarketing multi-appareils. Google relie temporairement vos données personnelles avec les données de Google Analytics pour former des groupes cibles.

Google AdWords Remarketing est un service de Google LLC. (www.google.fr). Google LLC a son siège social aux États-Unis et il est certifié dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis. Un certificat actuel peut être consulté ici. Grâce à cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a établi un niveau adéquat de protection des données pour les entreprises certifiées dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée.

Vous pouvez désactiver le cookie Remarketing via ce lien. Vous pouvez également vous informer auprès de la Digital Advertising Alliance sur le paramétrage des cookies et effectuer les paramétrages nécessaires.

Utilisation de Facebook Custom Audience pour l'analyse du Web 
Le présent site internet utilise les technologies de Facebook Inc. (https://www.facebook.com/business/a/online-sales/custom-audiences-website), pour collecter et stocker des données à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés à l'aide de pseudonymes. Ces profils d'utilisateurs permettent d'analyser le comportement des visiteurs et sont évalués pour améliorer et adapter nos services en fonction de la demande. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Ce sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement sur le terminal du visiteur de la page et qui permettent ainsi de le reconnaître lorsqu'il visite à nouveau notre site internet. Les profils d'utilisateur pseudonymisés ne sont pas combinés avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme sans l'accord exprès qui doit être donné de façon distincte.

Si vous souhaitez vous opposer à l'utilisation des audiences personnalisées du site internet de Facebook, vous pouvez le faire à l'adresse suivante https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ .

7. Envoi de rappels d'évaluation par e-mail

Rappel de notation via Trusted Shops
Si vous nous avez donné votre consentement explicite pendant ou après votre commande, nous enverrons votre adresse e-mail à Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne (www.trustedshops.de), afin qu'ils puissent vous envoyer un rappel par e-mail.

Ce consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou directement à Trusted Shops.

8. Possibilités de contact et vos droits

Vous avez le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles stockées par nous et, le cas échéant, un droit de rectification, de restriction de traitement, de transfert de données ou de suppression de ces données.

Si vous avez des questions concernant le recueil, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, les informations, la rectification, le blocage ou la suppression de données ou le retrait du consentement donné ou de l'opposition à une utilisation spécifique des données, veuillez nous contacter directement via les informations de contact fournies dans nos mentions légales.

En outre, vous disposez d'un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

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Droit de contestation
Dans la mesure où nous traitons les données personnelles comme décrit ci-dessus afin de sauvegarder nos intérêts légitimes, qui prédominent dans le cadre d'un équilibre des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l'avenir. Si ce traitement est réalisé à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d'autres fins, vous ne bénéficiez d'un droit d'opposition que s'il existe des raisons découlant de votre situation particulière.

Après avoir exercé votre droit d'opposition, nous ne traiterons pas vos données personnelles à ces fins, à moins que nous puissions démonter l'existence de motifs légitimes de traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.

Cela n'est pas applicable si le traitement est destiné à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous ne traiterons pas vos données personnelles à cette fin. ********************************************************************